Kundeservice 

Det tilbys abonnement ved flere av våre parkeringsanlegg. Se mer informasjon under hvert anlegg eller benytt bestillingsskjema her:

Bestill abonnement

Abonnementene heter «Fastprisavtale», og er løpende parkeringsavtaler hvor du betaler fast beløp hver måned for tilgang til parkering. Fastprisavtalen gir deg tilgang til å parkere så ofte du vil, og du kan bruke forskjellige bilnumre. Avtalen faktureres forskuddsvis hver måned, og kan sies opp med én kalendermåneds varsel.

Fastprisavtale kan bestilles av både privatpersoner og bedrifter. Bedrifter kan for eksempel bestille et bestemt antall parkeringsplasser som de ansatte deler på, alt etter behov eller kapasitet. Har du flere bilnumre enn p-plasser, gjelder førstemann til mølla-prinsippet.

Alle våre kunder med abonnement og andre typer parkeringsavtaler kan endre bilnummer, adresse, sjekke fakturahistorikk ved å logge inn i nettportalen sin i Sesam Sesam. OBS! Dette gjelder abonnementskunder med fast fakturering hver måned.

Fra og med 01.02.2025 fjernes miljørabatten for elbiler, og månedstaket i ByGarasjen.

Les mer om våre abonnement under anleggssiden til ønsket parkeringshus.

Når du har abonnement eller fastprisavtale, kan du registrere opptil tre forskjellige bilnumre. Det vil si at alle de tre bilnumrene har tilgang til abonnementsplassen din, men kun én bil kan stå parkert om gangen. Alle våre kunder med abonnement og andre typer parkeringsavtaler kan endre bilnummer ved å logge inn i nettportalen sin i Sesam Sesam. OBS! Det er ikke mulig å administrere abonnement/fastprisavtale i appen Sesam Sesam, du må bruke nettportalen. Nettportalen er likevel tilgjengelig på mobil gjennom vanlig nettleser.

Vi tilbyr forskjellige betalingsalternativer ved våre parkeringsanlegg. Som regel vil du alltid finne en automat, og minst en annen, digital betalingsmetode tilgjengelig. Les mer om dette under informasjonssidene for hvert anlegg.

Det tilbys abonnement ved flere av våre parkeringsanlegg. Se mer informasjon under hvert anlegg eller benytt bestillingsskjema her:

Bestill abonnement

For å betale for parkeringsavgift hvor vi har automatisk skiltgjenkjenning (ByGarasjen, GriegGarasjen, KlosterGarasjen og flere), har man flere alternativer.

• Opprette en avtale i Sesam Sesam ved å laste ned appen Sesam Sesam eller registrere seg på nettsiden sesam-sesam.com (registrering må skje innen parkeringen avsluttes)
• Bruke EasyPark kameraparkering for automatisk betaling (registrering må skje innen parkeringen avsluttes)
• Betale på betalingsautomat på stedet, hvor man taster inn sitt bilnummer og betaler med kort (betaler skjer på slutten av parkeringsoppholdet, før man kjører ut). Det finnes også en mobilløsning med heldigital automat gjennom en QR-kode.
• Betale på nettsiden sesam-sesam.com innen 48 timer etter parkeringen ble avsluttet.
• Få faktura ettersendt. Faktura for parkeringsavgift sendes til kjøretøyets eier dersom ingen ovennevnte betalingsalternativer benyttes. Fakturagebyr på kr. 10,- tilkommer.

Vi foretrekker selvfølgelig at de første fire alternativene benyttes, og sender kun faktura dersom det ikke blir gjort.

Miljørabatten for elbil fjernes fra og med 01.02.2025

Alle abonnement faktureres forskuddsvis med 14 dagers forfall, betalingsfrist senest den 1. dagen for perioden som faktureres. Det ytes ingen refusjon av ubenyttet parkeringstid.

Faktura sendes gjennom ekstern tjenesteleverandør, som håndterer både fakturaleveranse og innkreving. Vi har avtale med Riverty, som håndterer all fakturering gjennom Sesam Sesam-systemet, både for korttidsparkering og abonnement.

Ved for sen betaling gjelder normale rutiner for purring og inkasso, og abonnementet kan bli sperret for bruk inntil utestående betaling er mottatt. Gjenåpning av abonnementet skjer da etter dokumentert betaling. Ubetalte krav håndteres av ekstern tjenesteleverandører, som håndterer alle prosesser rundt purring og inkasso. Vi har avtale med Gothia, som håndterer alle ubetalte krav utstedt gjennom Sesam Sesam-systemet, både for korttidsparkering og abonnement.

Alle våre kunder med fakturaavtale, kan sjekke fakturadetaljer og fakturahistorikk ved å logge inn i nettportalen sin i Sesam Sesam. OBS! Dette gjelder avtaler med fast fakturering hver måned.

Du finner ladeplasser i alle parkeringshusene våre.

Parkering i anlegg med forskuddsbetaling

Forflytningshemmede er fritatt for betalingsplikt på utendørs p-områder med forskuddsbetaling (SolheimsGarasjen, Høyteknologisenteret, Kirkebukten og Munkebryggen). Husk å ha ditt HC-kort godt synlig i bilens frontrute.

Parkering i anlegg med etterskuddsbetaling

Forflytningshemmede er fritatt for betalingsplikt i ByGarasjen ved parkering kortere enn 24 timer. Parkering som varer mer enn 24 timer belastes i henhold til ordinære satser. Det er 10 plasser reservert for forflytningshemmede i ByGarasjen, 6 plasser mot Bergen Storsenter på plan 1, og 4 tilsvarende plasser på plan 2.

For å registrere betalingsfritak for parkering må man henvende seg ved kundesenteret på midten på plan 1, i utkjøringsfeltet lengst til venstre. Her viser man blått HC-kort, hvor betalingsfritak gis for det aktuelle bilnummeret som er i bruk.

Besøkende med parkeringstillatelse for forflytningshemmede er også fritatt for betalingsplikt i KlosterGarasjen og NordnesGarasjen. For å registrere betalingsfritak, må man henvende seg til oss i forkant av parkeringen, eller innen slutten av det aktuelle parkeringsoppholdet.

Parkeringsvilkårene er de samme for moped, motorsykkel og firehjult mopedbil som for øvrige kjøretøy i våre parkeringsanlegg, og det gis ikke betalingsfritak eller tillatelse til å parkere utenom oppmerkede felt.

I ByGarasjen finnes det unntak for korttidsparkering. Tohjulte mopeder og motorsykler er fritatt for betalingsplikt ved korttidsparkering, under 24 timer på felt reservert for MC og moped (på høyre side når man kommer opp på plan 2).

For å registrere betalingsfritak, må du henvende deg til vårt døgnbemannet kundesenter på plan 1 ved utkjøringsfeltene, og oppgi ditt skiltnummer. Henvendelsen må skje etter innkjøring og før utkjøring. Betalingsfritaket gis da for den aktuelle parkeringen, selv om du har en Sesam Sesam-avtale med automatisk betaling.

MC-parkeringer med varighet over 24 timer betales som ordinær parkeringsavgift ved bruk av tilgjengelige betalingsalternativer.

Langtidsparkering, det vil si sammenhengende enkeltparkering over flere døgn, tilbys i ByGarasjen, GriegGarasjen og KlosterGarasjen. I ByGarasjen har vi også egne rabattordninger ved forhåndskjøpt periodeparkering. 

Dersom du har behov for fast parkering, bestill gjerne et abonnement med et av våre anlegg.

Ingen av våre parkeringshus eller parkeringsområder er dimensjonert eller egnet for bobilparkering. Vi anbefaler å sjekke ut Bergen kommune sine nettsider for mer informasjon angående bobilparkering i Bergen. 

Har du Sesam Sesam og kjøper kinobilletten i kinoappen får du 50% på parkering i KlosterGarasjen, ByGarasjen og ByGarasjen ladeområde. Du får rabatt på parkering både før, under, og etter filmen også, det vil si at du kan tilbringe hele dagen i sentrum til en billig penge. Rabatten gjelder 3 timer før og etter filmen, slik at du får god tid til å nyte alt sentrum har å by på!

Bergen Parkering samarbeider med flere hoteller i Bergen sentrum, noe som gir rabatt på parkering i ByGarasjen og/eller KlosterGarasjen. Ta kontakt med hotellet direkte for mer informasjon. Du finner liste over samarbeidspartnerne våre her.

Langtidsparkering, det vil si sammenhengende enkeltparkering over flere døgn, tilbys i ByGarasjen, GriegGarasjen og KlosterGarasjen. I ByGarasjen har vi også egne rabattordninger ved forhåndskjøpt periodeparkering på 7, 14 og 30 dager.

Dersom du har behov for parkering over en lengre periode, bestill gjerne et abonnement med et av våre anlegg.

Når du besøker AdO Arena får du nå tryllet bort 40 % av parkeringsavgiften i ByGarasjen. Dette lover definitvt god stemning! For å få rabatten, må du ha Sesam Sesam og registrere ditt bilnummer på AdO. Ta kontakt med resepsjonen for mer informasjon. Få mer informasjon om AdO på deres nettside.