Personvernerklæring for Bergen Parkering AS

1. Innledning

Bergen Parkering AS behandler personopplysninger om deg når du oppholder deg på våre lokasjoner der vi tilbyr parkering, eller kontakter vår kundesupport. Denne personvernerklæringen beskriver hvorfor og hvordan vi behandler personopplysninger som behandlingsansvarlig, og hvilke rettigheter du har når vi behandler personopplysninger om deg.

2. Hvordan og hvorfor bruker vi dine personopplysninger?

2.1 Parkeringstjenester

Når du bruker våre parkeringsanlegg, behandler vi personopplysninger om deg som parkeringskunde. Formålet er å administrere parkeringen på Bergen Parkerings anlegg, herunder å inngå og gjennomføre parkeringsavtalen, håndtere betaling og fakturering, samt kontrollere at parkeringen er gyldig.

Opplysningene vi typisk behandler om parkeringskunder, er navn, e-postadresse, mobilnummer, adresse, kjøretøyets registreringsnummer, merke, modell og farge, betalingskortopplysninger og annen betalingsinformasjon, parkeringstillatelser, samt tid, varighet, sted, pris og historikk for dine parkeringer. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg eller for å gjennomføre tiltak på din anmodning før avtalen inngås.

For å ivareta sikkerheten på våre anlegg, forebygge og avdekke hærverk, tyveri og andre uønskede hendelser benytter vi kameraovervåking på Bergen Parkerings anlegg. Også andre enn parkeringskunder kan bli filmet. Opptakene lagres i en begrenset periode og utleveres bare til politiet eller andre offentlige myndigheter dersom det foreligger rettslig grunnlag for det. Kameraovervåkede områder er tydelig merket med skilt ved inngangen til anlegget.

Behandlingen av personopplysninger gjennom kameraovervåking skjer med grunnlag i vår berettigede interesse i å ivareta sikkerheten og beskytte eiendom, herunder å forebygge og avdekke uautorisert adgang, dokumentere hendelser og følge opp skadesaker. Vi har vurdert at denne interessen veier tyngre enn personverninteressene til dem som fanges opp av kameraene.

2.2 Kundesupport

Når du kontakter oss med spørsmål, henvendelser eller klager knyttet til parkering eller våre tjenester, behandler vi personopplysninger om deg for å kunne besvare og følge opp henvendelsen din. Formålet er å yte god kundeservice, håndtere reklamasjoner og klager samt dokumentere kommunikasjonen mellom deg og oss.

Bergen Parkering yter kundesupport både for egne parkeringsanlegg og for henvendelser knyttet til parkeringsanlegg som drives av andre. Dersom henvendelsen gjelder et anlegg som drives av en annen parkeringstilbyder, vil som regel den aktuelle parkeringstilbyderen for gjeldende parkeringsanlegg være behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med selve parkeringsforholdet. Bergen Parkering opptrer i slike tilfeller på vegne av parkeringstilbyderen, og henvendelsen vil kunne bli videreformidlet parkeringstilbyder for videre oppfølging. For behandling av personopplysninger, tilknyttet egne parkeringsanlegg, som skjer som i forbindelse med vår egen kundesupportfunksjon, er Bergen Parkering behandlingsansvarlig.

Opplysningene vi typisk behandler, er navn, e-postadresse, mobilnummer, adresse, kjøretøyets registreringsnummer, informasjon om den aktuelle parkeringen eller avtalen, samt innholdet i kommunikasjonen mellom deg og oss, herunder e-post, chat, brev og eventuelle telefonsamtaler. Dersom henvendelsen gjelder betaling, fakturering eller refusjon, kan vi også behandle betalingsopplysninger.

Behandlingen skjer for å oppfylle avtalen med deg der henvendelsen gjelder et konkret kundeforhold. For øvrige henvendelser behandler vi personopplysninger med grunnlag i vår berettigede interesse i å tilby kundesupport, dokumentere henvendelser og forbedre våre tjenester. Vi har vurdert at denne interessen veier tyngre enn personverninteressene til den som tar kontakt.

Dersom henvendelsen gjelder en klage eller tvist, kan opplysningene også bli behandlet for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

2.3 Informasjon

Vi vil sende deg oppdatert informasjon knyttet til vår virksomhet og våre tjenester dersom du har et kundeforhold med oss. Slik informasjon vil typisk være informasjon om prisendringer (for kunder som har en fastprisavtale med oss), informasjon om anlegg (vedlikeholdsprosjekter e.l.) og daglig drift i anleggene. Behandlingen skjer basert på at vi har en avtale med deg, eller at vi har en berettiget interesse til å gi deg oppdatert informasjon.

2.4 Rekruttering

Når du søker på en stilling hos Bergen Parkering, behandler vi personopplysninger om deg som ledd i rekrutteringsprosessen. Formålet er å vurdere din søknad, gjennomføre intervjuer og øvrige vurderinger, kommunisere med deg om prosessen og fatte beslutning om ansettelse.

Opplysningene vi typisk behandler er navn, kontaktinformasjon (e-postadresse, mobilnummer og adresse), fødselsdato, CV, søknad, attester, vitnemål og annen dokumentasjon du selv velger å sende inn, informasjon fra intervjuer og eventuelle tester eller referanser, samt annen korrespondanse mellom deg og oss. Dersom du blir aktuell for stillingen, kan vi også innhente referanser fra oppgitte referansepersoner, og for enkelte stillinger kan det være aktuelt å gjennomføre bakgrunnssjekk der det foreligger rettslig grunnlag for det.

Behandlingen skjer for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en eventuell arbeidsavtale inngås. For behandling som går utover dette, herunder dokumentasjon av rekrutteringsprosessen, håndtering av eventuelle klager eller tvister og oppbevaring av søknadsdokumenter etter at prosessen er avsluttet, behandler vi personopplysninger med grunnlag i vår berettigede interesse i å gjennomføre en forsvarlig rekrutteringsprosess og kunne dokumentere de vurderingene som er gjort. Vi har vurdert at denne interessen veier tyngre enn personverninteressene til søkerne.

Dersom du samtykker til det, kan vi oppbevare søknaden din for vurdering i fremtidige rekrutteringsprosesser. Slikt samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

2.5 Informasjonskapsler

Vi samler og behandler personopplysninger om besøkende på bergenparkering.no ved hjelp av informasjonskapsler (cookies) og/eller annen sporingsteknologi (sporingspiksler e.l.). Enkelte typer informasjonskapsler benyttes kun dersom du har samtykket til det. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler o.l. i vår cookieerklæring her.

3. Hvem har tilgang til personopplysninger?

Vi kan dele personopplysninger med følgende mottakere eller kategorier av mottakere:

Vi benytter databehandlere for å levere tjenestene våre. Dette omfatter typisk leverandører av teknologitjenester som innebærer behandling av personopplysninger, for eksempel IT-leverandører og tredjepartsløsninger som håndterer betaling i parkeringsanleggene våre. I enkelte tilfeller kan vi gi databehandlere rett til å benytte personopplysninger til egne formål, typisk til statistikk og til å forbedre egne tjenester eller produkter. Slik bruk skjer bare der Bergen Parkering uttrykkelig har tillatt det, og forutsetter at bruken er forenlig med det opprinnelige formålet opplysningene ble samlet inn for. Når databehandleren behandler personopplysninger til egne formål, opptrer databehandleren som selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen.
Profesjonelle rådgivere. Vi kan dele personopplysninger med våre profesjonelle rådgivere, slik som advokater, revisorer og konsulenter. Slik deling skjer typisk der vi har en berettiget interesse i å innhente rådgivning eller behov for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
Offentlige myndigheter og øvrige parter i henhold til rettslige forpliktelser. Vi kan dele personopplysninger med offentlige myndigheter, som domstoler, forvaltningsorganer og politiet. Slik deling skjer der vi er rettslig forpliktet til det, der vi har en berettiget interesse (for eksempel ved politianmeldelse), eller der vi har behov for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrev.

Vi deler aldri personopplysninger med andre uten rettslig grunnlag for delingen. Når vi bruker databehandlere, sørger vi alltid for at de gir tilstrekkelige garantier for å etterleve personvernregelverket, og vi inngår databehandleravtaler med dem.

4. Overføring av personopplysninger

Personopplysninger kan overføres til andre land innenfor EU/EØS i forbindelse med vår bruk av databehandlere og underdatabehandlere, men overføres ikke til land utenfor EU/EØS (tredjeland) uten vår forhåndsgodkjenning.

5. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Som en generell regel lagrer vi personopplysninger så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn og behandlet for:

Personopplysninger knyttet til parkering uten avtale og innenfor gratistimer lagres i 7 dager.
Personopplysninger knyttet til parkering med adgangsavtale lagres i 18 måneder.
Personopplysninger knyttet til betalt parkering lagres i 5 år etter regnskapsårets slutt, i henhold til bokføringsloven.

Enkelte ganger vil vi lagre personopplysninger i lengre perioder fordi vi har en rettslig forpliktelse til å gjøre det, eller fordi det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

6. Hvilke rettigheter har du?

Når vi er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, er du en registrert som har følgende rettigheter:

Du kan spørre om vi behandler personopplysninger om deg eller ikke, og – hvis det er tilfellet – be om innsyn i dine personopplysninger og informasjon om vår behandling.
Du kan be oss om å rette uriktige personopplysninger om deg.
Du kan be oss om å slette dine personopplysninger i den grad det følger av personvernlovgivningen eller annen relevant lovgivning.
Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger når det følger av personvernlovgivningen.
Du kan protestere mot vår behandling av personopplysninger som angår deg når det følger av personvernlovgivningen.
Dersom behandlingen er basert på samtykke eller avtale, kan du kan be oss om å overføre dine personopplysninger til deg eller en annen behandlingsansvarlig i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
Tilbaketrekking av samtykke. Hvis vi behandler personopplysninger basert på ditt samtykke, kan du trekke tilbake samtykket når som helst.

Merk at det kan foreligge unntak fra eller begrensninger i retten til å utøve dine rettigheter ovenfor. Dette kan være f.eks. lovbestemt taushetsplikt eller unntak som fremgår av personvernlovgivningen.

Du kan benytte deg av dine rettigheter eller trekke tilbake samtykke ved å sende oss en henvendelse til personvern@bergenparkering.no. Vi vil svare deg så snart som mulig og senest innen 30 dager. Det kan hende at vi vil be deg om å identifisere deg dersom du ønsker å utøve en rettighet ovenfor, slik at vi vet at du er den du utgir deg for å være.

Dersom du har spørsmål om vår bruk av personopplysninger eller er misfornøyd med slik bruk, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss på e-postadressen ovenfor. Du kan også sende inn en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for behandling av personopplysninger i Norge. Før du sender en slik klage vil vi gjerne at du tar kontakt med oss slik at vi får mulighet til å se på saken.

7. Endringer

Vi vil med jevne mellomrom gjennomgå personvernerklæringen for å holde den oppdatert. Den siste oppdaterte utgaven av personvernerklæringen er tilgjengelig på denne nettsiden.

8. Kontaktinformasjon

Vår forretningsadresse er:

Bergen Parkering AS
Strømgaten 8
5015 Bergen

Organisasjonsnummer: 996 277 267

Spørsmål om innsyn i personopplysninger vi behandler om deg, samt andre spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, kan rettes til personvern@bergenparkering.no.